Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo francescoambrosio2233@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo francescoambrosio2233@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo francescoambrosio2233@gmail.com.

Informativa su Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di reso secondo le modalità indicate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non lavato
deve essere restituito nella confezione originale
non deve presentare segni di usura, macchie o danni

I prodotti che non rispettano queste condizioni non potranno essere rimborsati.

Prodotti esclusi dal reso

Per motivi igienici, non è possibile effettuare il reso di:

articoli utilizzati
prodotti personalizzati o realizzati su misura (se presenti)

Modalità di richiesta del reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine tramite:

Indicando:

numero d’ordine
motivo del reso
prodotto/i da restituire

Riceverai istruzioni dettagliate per procedere con la restituzione.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 7–14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra.

Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando eventuali foto. Provvederemo a trovare la soluzione più rapida possibile.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione tramite i canali di contatto presenti sul sito.